الطلبات
الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك بالنقر فوق "تسجيل الدخول" في العنوان.
الخطوة 2: لإضافة عناصر إلى سلتك ، انقر فوق المنتج الذي ترغب في شرائه ، ثم انقر فوق "إضافة إلى عربة التسوق".
الخطوة 3: لتغيير الكمية المرغوبة من العنصر ، اضبط الرقم في مربع "الكمية".
الخطوة 4: لمراجعة العناصر الموجودة في سلتك ، انقر فوق ارتباط "عربة التسوق" الموجود أعلى يمين الصفحة.
الخطوة 5: إذا كان لديك رمز ترويجي قابل للتطبيق ، أدخله وانقر على "تطبيق". سيتم تحديث السعر الإجمالي ليعكس خصم الرمز الترويجي المطبق.
الخطوة 6: قم بمراجعة طلبك في صفحة عربة التسوق. بمجرد أن تكون جاهزًا لتقديم طلبك ، انقر فوق "تسجيل الخروج".
الخطوة 7: املأ جميع المعلومات المطلوبة لتفاصيل الشحن والدفع وانقر على "تقديم الطلب"
نحن نتفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بعملية الشراء. إذا قررت قبل استلام طلبك أنك ترغب في التعديل أو الإلغاء ، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@radiance.com وسنبذل قصارى جهدنا لتغيير طلبك بشرط ألا تكون العناصر الخاصة بك قد تم إرسالها بعد. ومع ذلك ، إذا تم إرسال طلبك بالفعل ، فلا يمكن تعديله أو إلغاؤه.
إذا تلقيت عنصرًا خاطئًا أو سلعة تالفة / معيبة ، فيرجى الاتصال بنا على الفور عبر البريد الإلكتروني على info@radiance.com مع رقم طلبك وتفاصيله وصورة للعناصر التي ترغب في إرجاعها. لن نقبل أي مرتجعات على المنتجات التي تم فتح عبواتها الأصلية.
إذا كان أحد العناصر في طلبك غير متوفر في المخزون بعد تقديم طلبك ، فسيتم ، للأسف ، إلغاء طلبك لأننا لا نستطيع معالجة الطلبات الجزئية في هذا الوقت. سيتصل بك فريق خدمة العملاء لدينا على الفور ولن يتم تحصيل أي رسوم. يمكنك تقديم طلب جديد بدون العناصر غير المتوفرة في المخزن على راحتك.
الدفع
يتم إنشاء رقم تأكيد الطلب الخاص بك بعد تقديم طلبك بنجاح على موقع radiance.com. يمكنك العثور على رقمك الفريد في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب الذي تم استلامه بعد وقت قصير من وضعه وأيضًا في حسابك عبر الإنترنت ضمن "تسجيل الدخول".
حاليًا ، نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام بصرامة داخل مصر.
التوصيل
نحن نهدف إلى التسليم في غضون 2-3 أيام عمل من تاريخ تقديم طلبك. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن بعض المواقع قد تتطلب وقت تسليم أطول ، اعتمادًا على مزود التوصيل لدينا.
سيتصل بك مزود التوصيل الخاص بنا لتنسيق وقت مناسب للتسليم. في حالة عدم تسليم طلبك في غضون الإطار الزمني المتفق عليه مع مزودنا ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@radiance.com. سوف نتواصل معهم ونتابع معهم.
إذا فاتك موعد التسليم ، فسيتصل بك وكيل من مزود التوصيل لدينا إما عن طريق البريد الإلكتروني أو رسالة نصية عبر الهاتف المحمول لإبلاغك بأنك فاتتك التسليم ولتحديد وقت تسليم جديد.
